Handelsbedingungen

BESTELLUNG UND ZAHLUNG

Um bei rokketand.com einzukaufen, müssen Sie 18 Jahre alt sein und Ihre Bestellung mit einer der verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlen können. Alle Beträge sind in DKK und inkl. MwSt. MwSt. Rokketand akzeptiert Zahlungen wie Visa, Mastercard und Maestro. Sie können auch mit Mobile Pay bezahlen. Wir erheben keine Kartengebühren. Bitte beachten Sie, dass wir nur den von Ihnen autorisierten Betrag abziehen. Sobald Sie eine Bestellung bei Rokketand aufgegeben haben, wird der dem Bestellwert entsprechende Betrag auf dem Konto reserviert, das mit der ausgewählten Karte/Zahlungsmethode verknüpft ist. Der Betrag wird erst abgebucht, wenn die Bestellung versandt wird. Im Zusammenhang mit der Zahlung bei Rokketand mit den oben genannten Zahlungsmitteln fallen keine zusätzlichen Gebühren an, da diese von Rokketand getragen werden.

VERSAND & LIEFERUNG

Wir verpacken und versenden Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen. In Stoßzeiten kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis wir Ihr Paket versenden können. Wenn Ihre Bestellung an einen Paketshop geliefert wird, müssen Sie daran denken, diese vor dem Rückversand abzuholen.

Lieferungen in Dänemark

Sie können zwischen folgenden Anbietern wählen.

Lieferung an GLS, DAO und BRING-Paketshop: Kostenloser Versand ab 500 DKK

Für Bestellungen unter 500 DKK: 49 DKK.

Lieferung an eine Privatadresse: Der Versandpreis beträgt DKK 59.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 1-4 Werktage.

Lieferungen in EU-Länder

(Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden)

Lieferung mit GLS: Der Versandpreis beträgt DKK 139

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 4-7 Werktage.

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versandinformationen des Pakets und einem Link, damit Sie Ihr Paket online verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen angezeigt werden. Sollte an der Zustellstelle kein Platz frei sein, wird Ihr Paket zur nächstgelegenen Zustellstelle transportiert, worüber Sie benachrichtigt werden. Sollten Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns über unseren Kundenservice.

RÜCKTRITTSRECHT 

Als Verbraucher haben Sie bei Ihrem Einkauf bei uns ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben. Besteht die Bestellung aus mehreren Losen oder Teilen, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie das letzte Los oder Teil erhalten haben.

 Die Frist bedeutet, dass Sie ab Erhalt 14 Tage Zeit haben, uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf stornieren möchten. Sie können eine E-Mail an contact@rokketand.com senden oder das Standard-Widerrufsformular verwenden, das Sie am Ende der Handelsbedingungen finden. 

Sie können den Kauf nicht stornieren, indem Sie die Annahme des Artikels verweigern, ohne uns gleichzeitig darüber zu informieren.

Stornierung eines Teils des Kaufs
Wenn Sie mehrere Artikel bei uns gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, auch wenn diese in einer Bestellung gekauft wurden. Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten nicht zurückerhalten, wenn Sie einen Teil Ihres Kaufs bereuen. 

Zurückkehren 

Sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf stornieren möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden. Sie müssen die Kosten für die Rücksendung des Pakets selbst tragen und haften für Schäden, die während des Transports entstehen. 

Der Zustand des Artikels, wenn Sie ihn zurücksenden

Wenn die Sache an Wert verloren hat und dies darauf zurückzuführen ist, dass Sie sie in einer Weise verwendet haben, die nicht zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Sache erforderlich war, können Sie nur einen Teil des Kaufbetrags zurückerhalten. Der Betrag, den Sie zurückerhalten können, hängt vom Handelswert des Artikels ab und kann in manchen Fällen bedeuten, dass Sie nur die Versandkosten zurückerhalten können. Wir empfehlen Ihnen, den Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden. Fehlt die Originalverpackung, kann dies zu einer Wertminderung des Artikels führen.

Rückerstattung des Kaufbetrages 

Sollten Sie Ihren Kauf bereuen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Bei einer Wertminderung des Artikels ziehen wir den von Ihnen zu zahlenden Betrag ab. 

Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (dies gilt jedoch nicht für zusätzliche Lieferkosten in Fällen, in denen Sie eine andere Lieferform als die von uns angebotene günstigste Standardlieferart gewählt haben), spätestens am 14 Tage ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung erhalten haben, dass Sie den Vertrag kündigen möchten.

Wir erstatten das Geld mit demselben Zahlungsmittel zurück, das Sie für den Kauf verwendet haben, sofern wir nichts anderes vereinbart haben. Wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir den Artikel erhalten haben, es sei denn, Sie senden uns einen Nachweis über die Rücksendung. 

 Die Ware muss an die untenstehende Adresse zurückgesendet werden:

Rokketand ApS, Farverland 4, 1 Etage. 2600 Glostrup

Wir erhalten nur Pakete, die direkt an die Adresse gesendet werden.

RECHT AUF BESCHWERDE

Verbrauchern steht gemäß Kaufgesetz ein 2-jähriges Reklamationsrecht auf alle in unserem Webshop erworbenen Waren zu. Das Reklamationsrecht besteht bei Material- und/oder Herstellungsfehlern. Sie können das Produkt je nach Einzelfall reparieren, umtauschen, das Geld zurückerhalten oder den Preis reduzieren lassen, wenn Ihre Reklamation berechtigt ist. Die Reklamation gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung des Produkts verursacht wurden.

Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Zeit“ Anzeige erstatten, nachdem Sie den Fehler entdeckt haben. Bei einer Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels erfolgt die Reklamation immer rechtzeitig. 

Rokketand übernimmt die Rücksendekosten in angemessenem Umfang, sofern die Reklamation berechtigt ist . Der Artikel muss immer in ordnungsgemäßer Verpackung zurückgesendet werden. Denken Sie auch daran, eine Quittung für den Versand zu erhalten, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können. 

Weitere Informationen zu Ihrem Beschwerderecht finden Sie auf der Website der dänischen Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde. Für Rücksendungen und Reklamationen muss der Artikel an folgende Adresse gesendet werden:

Rokketand ApS, Farverland 4, 1 Etage. 2600 Glostrup  

Wir erhalten nur Pakete, die direkt an die Adresse gesendet werden.

Bitte legen Sie bei der Rücksendung des Artikels eine detaillierte Beschreibung des Problems bei. 

ZUGANG ZU BESCHWERDEN
Wenn Sie als Verbraucher Ihren Kauf beanstanden möchten, müssen Sie sich an contact@rokketand.com wenden. Wenn wir keine Lösung finden können, können Sie über das Beschwerdeportal für Nævnenes Hus eine Beschwerde an Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg senden. 

Um reklamieren zu können, muss das Produkt oder die Dienstleistung, die Sie reklamieren möchten, mindestens 1.110 DKK und maximal 100.000 DKK gekostet haben. Bei Reklamationen über Kleidung und Schuhe muss der Preis jedoch mindestens 720 DKK betragen haben. Dort Für die Bearbeitung der Beschwerde wird eine Gebühr erhoben.

Wenn Sie in einem e-mark-Webshop einkaufen, können Sie Ihren Fall kostenlos von e-mark bearbeiten lassen – unabhängig von der Höhe des Betrags. Lesen Sie hier mehr

Wenn Sie in einem anderen EU-Land als Dänemark leben, können Sie sich hier über das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission beschweren: http://ec.europa.eu/odr   

RICHTLINIE ZUR PERSÖNLICHEN DATEN 

Standard-Widerrufsformular

(Dieses Formular wird nur ausgefüllt und zurückgesendet, wenn vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht wird)

Zu:

Rokketand.com

Farverland 4, 1 Etage.
2600 Glostrup

contact@rokketand.com

Hiermit erkläre ich, dass ich im Zusammenhang mit meinem Kaufvertrag für die folgenden Waren/Dienstleistungen von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte:

__________________________________________________________________________________

Bestellt: _______________________________    Eingegangen am: _______________________________

Name des Verbrauchers: __________________________________________________________________________

Adresse des Verbrauchers:  ___________________________________________________________________

Unterschrift des Verbrauchers: _________________________________________      Datum: _________________

(nur wenn der Inhalt des Formulars auf Papier mitgeteilt wird)

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 15. Februar 2023 aktualisiert